Des documents bien conservés aident à suivre votre argent et à expliquer une question. Utilisez un dossier papier ou un espace protégé sur votre téléphone.
Les étapes à suivre
Gardez le document et sa date
Gardez le reçu, le message de confirmation ou le document reçu. Regroupez les pièces par mois pour les retrouver facilement.
Comparez les informations
Vérifiez la date, le montant et le libellé par rapport à l’opération. Comparez les reçus avec votre relevé lorsqu’il est disponible.
Notez les points à clarifier
En cas de différence, notez la date, le montant et votre question. Gardez l’original et demandez à la SACCO comment assurer le suivi.
Protégez vos documents
Conservez les papiers au sec. Verrouillez votre téléphone et choisissez avec soin les destinataires de vos documents. Ce site ne demande pas le dépôt de relevés de compte.
Un exemple pour préparer
Exemple : retrouver un reçu
Vous avez une question sur une opération du mois. Retrouvez le reçu dans le dossier correspondant, notez la date et le montant, puis préparez votre question. Ne modifiez pas les chiffres du document original.
Vos points de repère
- Mes documents ont un lieu de rangement.
- J’ai vérifié les dates et les montants.
- Je sais ce que je souhaite faire clarifier.